井上泰世のブログ「コーチング＆アンガーマネジメント」

15年ぶりの表参道にて

週末に、東京に行ってきました。

今回は、コーチングの1日トレーニングに加えて、首都圏のクライアントさんたちとの対面セッションも持つことができ、大変有意義でした。

対面セッションは、クライアントYさんのリクエストにより、まずは表参道のBVLGARI IL CAFE(ブルガリ イル カフェ)へ。

とーってもおしゃれなテラス席で、ハイソな気分に浸りながら、お茶を楽しめます♪

こんな素敵なカフェでのセッションなら、新たなアイデアもどんどん出てきそう！

その後、後ろ髪を引かれつつも、次はAさんとの対面セッション。　これまた、Aさんが見つけてくださった、とっても素敵な日本茶カフェ茶茶の間（日本茶ソムリエがいらっしゃる！）へ。

こちらでは「美人粥」というお食事メニューを頂きましたが、日本茶やデザートメニューもとても充実していましたよ。是非また行ってみたいお店です。

いやはや、表参道にすっかり魅せられてしまいました。

表の通りも、少し道を入った裏通りにも、素敵なお店が目白押し！　こりゃまた行かねばなりませんね。今度は、じっくり散策できる時間もとって・・・。

フランス土産話

今日は、2週間ぶりの歌のレッスンに行ってきました。　

先生がフランスから帰っていらしたので、土産話や写真を見せて頂きました。　パリの某音楽院で、ピアノの試験を受けていらしたとのこと、その音楽院というのが、元・貴族の館らしく、まさに宮殿のような内装です。　そこにYAMAHAのピアノが鎮座しているのにも驚きましたが、KAWAIのピアノや、もちろんヨーロッパのピアノなど、いろいろあったそうです。

やはり音の響きも全然違うそうですが、そりゃあ、お城のようなところで日々、練習するのでは、気持ちの入りようも全く違うでしょうねー！

文化は環境が作るんだろうなー、と改めて思いました。

南フランスの素敵なリゾート地も、絵になる風景ばかり。

ユーロ高には閉口したそうですが、是非またいらして頂きたいですね。　私も一緒に気持ちがワープしたひとときでした☆

明日は、始発に乗って、東京に行ってきます～♪

100回やれば・・・

向山洋一先生の著書の中に、「百回の努力が変化を起こす」という項がありました。

何事も、100回も努力を積み重ねていけば身についてくる。なわとびや水泳など体を動かすことや、暗記物でも100回繰り返し書いたり暗唱したりすれば、それなりに覚えてしまうことでしょう。

100回続けることが大変かと思いますが、それを地道に続けていくことで、実際には100回に達する前に、できてしまうことも多いとのこと。

これは、どんなことにも応用できるだろうな、と思いました。

英語の構文を覚えるのもそうだろうし、プレゼンテーションの練習も100回すれば度胸がついてくるでしょうし、コーチングも累計100人のクライアントさんとセッションを続けることができれば、一定のレベルを超えるのは間違いないと思います。

昨日は国語が苦手な娘と、一緒に長文問題を1問解いてみましたが、それを100問続けていけば、それなりの国語力がついていきそうな気がします。

あとは、いかに100回続けていく仕組みを作れるか。

百マス計算じゃないけれど、100個のマス目を作った表に、できたらマークしていく方法が分かりやすいかな？　子どもには、ポイント制にしてあげてもいいかも。

100回を目標に！　　　時に使ってみたい目標設定スキルです☆

カウンセリングに｢慣れる」

今日は、カウンセラー養成講座の実技見学に行ってきました。

養成講座の初期の段階ですので、受講生の皆さんにとっては、カウンセリングに慣れることが主眼の一日でした。

周りに観察者がいることも始めは気になりますし、｢上手くやらねば」という気持ちが先に立ってしまうと、カウンセリングに集中することが出来なくなります。

そんな雑念を持たなくなり、周りのことも気にならなくなって初めて、クライエントと本当に向き合えるようになるのだと思います。

また、クライエント役に慣れることも、カウンセラー修行では大切であることを再認識しました。

カウンセラーにしっかりと受けてもらえる安心感、何を話しても大丈夫だと思える信頼感を、クライエントの立場として味わっておくことが、カウンセラーとして向上するためには欠かせません。

その感覚をナマでリアルに味わうためにも、真剣にクライエント役にも取り組むべきでしょう。当然のことですが。

カウンセラーをやってみての発見、クライエントをやってみての気づき、そして観察者になってみての理解。　どれも本当に貴重な体験です。　

それを見学させて頂いた私の学びも、しっかりと心に刻んでおきたいと思います。

まぐれ？TOEIC

5月に受けたTOEICの結果が返ってきました。

今回は、事前準備もろくに出来ず、当日の手応えも全く自信がなかったので、結果については触れずにおこうと思ったのですが・・・

なぜだか、これまでの最高点。700点を超えていたのでビックリ　(*_*)

どうしてこんなことになったのか？　何かの手違いではないか、と疑問だらけの結果です。

こんなこともあるんだー、と素直に受け止めようと思いますが、次回はさらなる点数UPを図らねば、「やっぱり、まぐれだった」ってことになりますよね。

油断せず、がんばります・・・

管理者のためのコーチング研修

今日は、京都経営品質協議会主催の「管理者のためのコーチング研修」に出講させて頂きました。

企業のマネージャー層を対象とした研修ですが、自主的に参加された方々ばかりで、参加意欲がとても高く、朝から夕方まで大変熱心に取り組んでくださいました。

日々の業務の中で、いかに部下のヤル気を引き出し、自主的な行動につなげていくか。

研修では、「聴く｣｢認める」「質問する」という基本のスキルを中心に、ワークもしながらコーチングを体感していただきましたが、実際にコーチ役をやってみると意外に難しい、ということも味わっていただけたようです。

ついつい指示、命令してしまう。答えを教えてしまいたくなる。アドバイスしなければ、と思ってしまう。・・・　多くのマネージャーの方が既に身につけてこられたコミュニケーション・スタイルを脇において、相手の答えを待つ、引き出す、というのは、困難さを感じる関わりです。

コーチング・スキルは万能ではありませんが、本当に、相手（部下）に自ら考え、自ら行動する人になってもらいたければ、時間をかけても、コーチング・スキルを身につけ、実践する価値があると思います。

今日の研修は、新たな行動を起こされるきっかけに過ぎませんが、今日を境に、受講してくださった皆さんの会社のコミュニケーションが少しずつでも変わっていくことを願ってやみません。

接客にみるコミュニケーション力

今日は、接客について考えさせられる一日となりました。

近所のメガネ店へ、メガネを新調しに行きました。日曜の昼間、店内は4～5組のお客さんで込み合っています。それでも、すぐに店員さんが希望を聞いてくださり、いくつかフレームを合わせた後、一つのメガネに決めることができました。

視力を詳しく検査するために、30分の時間待ちとなったので、その間に、近くの携帯電話ショップへ足を運ぶことにしました。

そこでは、夫の携帯電話のプラン変更について、詳しく説明を聞きたかったのですが、窓口の若い女性店員は、いかにも面倒くさそうな態度で、ぶっきらぼうな対応です。　結局、十分に納得できたかできないうちに、プランを変更することになってしまいました。　いつもは若い女性には甘い（？）夫も、さすがにムカついたらしく、店を出てから二人で接客の問題について話し合っていました。

そして、再度、メガネ店へ戻ると、大変丁寧な対応でメガネの調整について説明を受けることができました。メガネそのものは、まあまあの満足度でしたが、接客を丁寧にしていただいたので、またそのお店を利用しようという気になります。最後は、お店の出口まで、丁寧に見送ってくださいました。

同じ店頭での接客で、これほどの落差があると、それぞれの会社の姿勢や経営体質に対する顧客の目も変わってくることでしょう。　従業員個人の問題ではないように思います。

顧客を掴むか、離すか。最前線の窓口対応こそ、コミュニケーション研修に力を入れるべきと、再認識しました。

ブログ記事に光る個性

某クライアントさんと、ブログのコンテンツ内容をテーマにコーチングをしています。

新たにブログを始められる予定なので、まずは練習がわりに、週に1つの記事を書かれて、それを元にセッションをしています。

ブログの記事には、やはりその人の持ち味が出るんだなー、ということを毎週、実感しています。　同じテーマで記事を書いたとしても、中身は十人十色。　その記事の中で、いかにその書き手の感性や深い思考を輝かせるか。

ブログの記事という素材を元に、そのクライアントさんの個性を引き出すのも、妙味です。

・・・と、自分のブログ記事を書きながら、読んでくださっている皆さんは、私のどんな個性を感じてくださっているのだろう？　と、ふと疑問が浮かびました。　(^_^;)

女性も活躍できる社会に

今日は、産業カウンセラー仲間の勉強会で、｢ダイバーシティ時代の女性活用」とのタイトルでレクチャーを頂きました。

一昔前に比べると、女性の社会進出が随分と進み、活躍の場も増えてきたように感じます。育児休業の制度も少しずつ整備され、育休を取得したからといって、評価や昇格にマイナス影響を及ぼすことが無くなった会社もあるそうです。

とはいえ、社会全体で見ると、まだまだ女性を十分に活用できていない会社は多く、また、女性自身も「責任の重い仕事はしたくない」「今の仕事で満足している」と、あまり上昇志向を抱かない人も多いのが現状です。

将来的には、少子高齢化で総労働人口が頭打ちになってしまいますから、女性も働いていかないと日本の経済は先細りしてしまいます。　それでなくとも、能力のある女性の力を眠らせてしまうのは、本当にもったいないことだと思います。

いかに女性が働きやすい社会にするか。そして、女性自身も活躍したい！と思える社会にするか。　これは女性だけの問題では決してなく、男性も一緒になって考えなければならない問題です。

アメリカの選挙でクリントン氏が頑張ったように、まずはモデルとなるような女性が一人でも多く出てくることで、社会の意識も変わってくるのだろうと思います。

男性も、女性も、自分の能力を存分に発揮しながら、なおかつ、互いにしっかりと支えあえるような社会にしていきたいものです。

実技指導の研修にて

今日は、久しぶりのカウンセラー実技指導者研修でした。

10名ほどのグループのファシリテーター役（実技指導者として）をやりましたが、以前に比べると、随分とリラックスして、のびのびと取り組むことができました。

その結果、皆さんから私へのフィードバックとして、「安心してコメントすることができた」「活発に意見を言い合える場だった」との声を頂くことができ、何よりもの承認だと嬉しくなりました。(^^)

カウンセラーやコーチとしての立場でも同様ですが、グループのファシリテーターとなる場合も、その場に参加している人たちが、いかに本音で意見を言えるか、言いやすい場にするか、がとても重要であると思います。

そのためにも、場の空気を読みながら、一人一人の様子を観察しながら、そしてグループ全体の目的地をしっかりと見定めながら、参加者の意見を引き出し、グループを引っ張っていく力がファシリテーターには求められるのでしょう。

冷静沈着さ、安定感、動じない強さ、もフィードバック・コメントで頂きました。

一回一回の体験を大事にしながら、今後も研鑽を積んでいきたいと思います。