公益社団法人 消費者関連専門家会議(ACAP)様主催の大阪例会にて、アンガーマネジメント研修を出講させて頂きました。
題して、「アンガーマネジメントの顧客対応への応用術」。
ACAPには、かつて私がサントリーのお客様相談室に勤務していた頃、研修会の一参加者として大変お世話になりました。 そのご縁が繋がっての、今回の出講です。
ご縁をつないでくださった、神戸大学の准教授となられた馬場先生には、本当に心から感謝です。
こんな形でご恩返しができるとは・・・。(ご恩返しになっていたか、少々心配ですが)
かつてACAPでご一緒した馬場先生が私を見つけてくださったのは、1月に放映されたNHKのアンガーマネジメント特集をご覧くださったのがきっかけとのことで、改めてメディアの力を思い知るとともに、よくぞ私だと分かってくださったことにも驚き、有難く思いました。
ひととき、大変懐かしい気分にも浸らせて頂き、心洗われた夏の一日となりました。
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